L’amministrazione trasparente ha apportato dei profondi cambiamenti nei rapporti con i cittadini, rendendo la gestione pubblica più chiara, fluida e semplice.
Ma come è avvenuto tale processo? E quali strumenti possono essere d’aiuto alle aziende pubbliche per implementare la trasparenza e rafforzare i rapporti con i cittadini?
In questo articolo vedremo assieme che cos’è e come funziona l’amministrazione trasparente, quali vantaggi genera negli enti pubblici e nella loro gestione, e come WebQuality supporta la PA nell’attivazione del processo di trasparenza della propria attività.
Che cos’è l’Amministrazione Trasparente
L’amministrazione trasparente, e più in particolare la trasparenza nella PA, consiste nell’accessibilità totale delle informazioni riguardanti l’organizzazione e le attività delle pubbliche amministrazioni.
Ha come scopo quello di tutelare i diritti dei cittadini e di favorire forme diffuse di controllo sulla gestione pubblica, sull’utilizzo delle risorse pubbliche e sulle modalità con le quali la PA agisce per raggiungere i propri obiettivi.
Il principio su cui si fonda è stato affermato dal Decreto Lgs. n.33 del 14 marzo 2013, che ne ha definito gli obiettivi e le modalità con cui questo processo deve essere attivato.
La trasparenza nella PA è volta principalmente a incentivare la partecipazione attiva dei cittadini nella gestione pubblica, con l’obiettivo di:
Far conoscere alle persone tutti i servizi pubblici a loro disposizione, le caratteristiche qualitative e quantitative di quest’ultimi e le modalità con cui sono erogati;
Prevenire fenomeni e situazioni di corruzione;
Promuovere l’integrità delle istituzioni;
Sottoporre a un controllo diffuso ogni fase della gestione pubblica, in modo da attivare migliorie e modifiche per realizzare la piena soddisfazione dei bisogni delle persone.
L’amministrazione trasparente è, quindi, un modo chiaro, accessibile ed efficace di gestire le attività pubbliche, che ha trovato nella trasformazione digitale uno strumento con cui dare avvio al cambiamento necessario (leggi il nostro articolo dedicato alla digitalizzazione e comunicazione della PA).
Per supportare il processo di trasparenza delle aziende pubbliche, Mys ha ideato WebQuality, una suite dedicata alla gestione dei flussi di lavoro, che permette di attivare e monitorare la gestione trasparente della PA, attraverso soluzioni e moduli ad hoc.
I vantaggi di una Gestione Trasparente
L’implementazione dell’amministrazione trasparente genera dei vantaggi importanti, sia per i cittadini, sia per le imprese pubbliche che possono gestire al meglio le proprie attività e i rapporti con le persone.
Il focus della trasparenza nella PA è quello di evitare l’allontanamento delle persone dalle istituzioni e favorire reciproci processi comunicativi, rafforzando le relazioni che legano questi due attori.
Inoltre una gestione trasparente consente di prevenire un utilizzo distorto della cosa pubblica, che può arrecare dei danni economici e sociali alla collettività.
Attivare l’amministrazione trasparente nelle istituzioni significa promuovere concretamente delle forme diffuse di controllo, che consentano di monitorare e valutare l’operato degli enti pubblici.
Ciò è in linea con l’idea di democrazia e con uno Stato che interagisce attivamente con la cittadinanza per soddisfare al meglio i suoi bisogni e per creare un benessere comune completo e duraturo.
Il libero accesso ai documenti riguardanti la gestione pubblica, le sue attività e le scelte politico-istituzionali compiute dalle amministrazioni, consentono una più facile individuazione dei comportamenti scorretti e una loro condanna.
Proprio per questo motivo la trasparenza nella PA è utilizzata come una delle misure più efficienti per contrastare e prevenire la corruzione negli ambienti pubblici.
Con l’avvento di internet e con le nuove tecnologie digitali, la distanza tra gli enti e i cittadini si è ridotta drasticamente, consentendo a quest’ultimi di accedere facilmente alle informazioni e ai dati che le aziende pubbliche possiedono.
I siti web della PA e delle società a partecipazione pubblica sono diventati, in questo modo, gli strumenti principali con cui attivare la trasparenza e rispondere rapidamente ed efficacemente alle esigenze informative dei cittadini.
WebQuality e l’Amministrazione Trasparente
L’amministrazione trasparente è un processo molto importante che, come abbiamo visto, ha dei risvolti positivi sia nella gestione pubblica, sia nei rapporti con le persone.
Per implementare efficacemente questo procedimento, la PA necessita di strumenti tecnologici che consentano di mantenere e di incentivare la chiarezza e l’accessibilità delle informazioni tra gli uffici pubblici e la cittadinanza.
In risposta a questa esigenza, Mys ha sviluppato WebQuality, una suite di applicazioni, integrabili tra loro, per la gestione digitale di workflow front office e back office delle aziende pubbliche, che promuove e diffonde efficacemente la trasparenza nella PA.
Un’unica piattaforma in cui sono presenti tanti microservizi modulari, scalabili e personalizzabili, che consentono un miglioramento nella collaborazione interna dell’azienda pubblica e un allineamento dei processi e delle comunicazioni tra i vari operatori.
Con lo scopo di supportare la PA nel processo di trasparenza, abbiamo ideato all’interno di WebQuality la soluzione Amministrazione Trasparente, che consente una gestione efficace e a norma degli adempimenti richiesti.
Attraverso i moduli presenti in WebQuality, sarai in grado di:
- Distribuire documenti e informazioni internamente, a siti web e a intranet gestendo la loro data di scadenza e revisione;
- Pubblicare tabelle ed elenchi aggiornabili manualmente e/o in automatico, grazie all’esportazione in CSV, xml e pdf, che garantisce l’interoperatività richiesta dalla norma;
- Modificare e personalizzare le pagine grazie al CMS integrato;
- Gestire la sezione dedicata ai bandi, avvisi e concorsi in modo semplice e intuitivo grazie all’applicazione di filtri di ricerca ed esportazioni dei dati ricercati.
(Puoi vedere come abbiamo gestito la trasparenza di alcune aziende sanitarie nella Regione Veneto visitandole pagine web delle Aulss 2, Aulss 6, Aulss 9 e Aulss 7).
L’ottimizzazione dell’Amministrazione Trasparente può avvenire attraverso l’integrazione con il modulo Organigramma Aziendale.
Tale microservizio permette la sincronizzazione automatica su portali e intranet aziendali, abbattendo il lavoro manuale degli operatori.
Inserendo i dati una sola volta, l’operatore è in grado di pubblicare in autonomia le informazioni, senza dover ripetere la procedura più volte.
Tutto ciò consente di avere un’organizzazione più snella e veloce, supportata da una maggiore responsabilizzazione degli operatori.
Se vuoi approfondire i vantaggi derivanti dalla soluzione Organigramma Aziendale, leggi il caso studio dedicato.
Vuoi scoprire quali soluzioni e moduli personalizzati di WebQuality possono supportare attivamente la trasformazione digitale della PA, anche attraverso l’amministrazione trasparente? Contattaci e richiedi una demo dimostrativa della nostra suite.
Inoltre, scopri di più su come abbiamo implementato la digitalizzazione nelle aziende pubbliche e private del nostro territorio, visita il nostro profilo LinkedIn e leggi i nostri casi studio!
